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常见问答
当地游常见问题:  
                                                        
美国当地游
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    1.问:旅游巴士是否有保险?    
    答:每部巴士都购有500万美金的责任保险。


    2.问:飞机到达后在哪里等候接机,航班延误如何处理?  
    答:美西行程洛杉磯接机只限LAX和LGB两个机场,接机时段為8:30AM-10:30PM。美国国内航班飞机到达后客人请在拿行李处等候,国际航班请在出口处等候。
    航班延误,变更或取消请儘早通知出团公司,以便做适当的安排。另外,由於以上原因所造成的任何损失均由航空公司负责,与出团公司无关。


    3.问:团费是否包餐?  
    答:除行程中特别标明包餐,基本上所有行程均不包餐。


    4.问:团费是否有包含景点门票?  
    答:除行程中特别註明包门票外,其它景点门票均不包含,请付款前清楚确认行程中的自费项目。


    5.问:小费标准是多少?  
    答:洛杉矶接送飞机的消费是每人4美元;服务费为每人每天8美元。


    6.问:上车点的时间是车到的时间还是离开的时间?  
    答:是离开的时间。所以请提前十分鈡到达,如果迟到,恕不等候。另外,未经公司同意,不可以临时更换上车点。


    7.问:乘客在巴士上的座位号码是固定的吗?  
    答:为了公平起见,3天以上团的乘客的座位号码每天更换,让大家都有机会坐到前麵的位置。


    8.问:可不可以变更或取消行程?   
    答:离出团日7天前变更或取消行程,根据团别的不同,会有不同程度的罚款。离出团日7天内起不能变更或取消行程。由於客人自身的原因如:无旅行证件,迟到,生病,意外等因素而不能参团,恕不退还任何费用。


    9.问:酒店房间可不可以吸烟?  
    答:预定酒店房间均為不吸烟房,在房间吸烟会被重罚$150-$250,如果想换成吸烟房请跟酒店前台联系。


    10.问:酒店房间是几张床?  
    答:预定酒店房间基本為1-2张床。大多数酒店并不提供加床服务,如果有提供,酒店通常会收取额外费用,客人要自行负担。



    中国出发跟团游

     

    1.问:我们三人报名去旅游,房间是怎样安排? 
    答:单人的可以选择补房差或者三人一间房,分房以同性客人住一房为原则,如需住单人间,报名时应提出申请,并补交单间差;如报名时为夫妻、母子/父女(子、女需占床)、兄弟姐妹需住一间房请提前告知,在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住,否则以我社安排分房为准。

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  • 2.问:参加贵司旅行团,但是不想吃贵司安排的团餐,餐费可以退吗? 

    答:团餐是不做任何退费,都视为客人自愿放弃用餐(包括不想吃团餐或要吃素的情况)都是不退钱的,敬请客人谅解!

     
  • 3.问:我想跟你们旅行团去,不跟回来,可以吗? 

    答:不可以的,团队要求同团进出,如有特殊情况,请向报名的旅行社报备以及团上签署《离团协议书》,一切费用不予以退回!

     
  • 4.问:我想在境外逗留多几天,贵司能帮忙回程机票延迟几天回中国吗? 

    答:不能延期的,因为我们的机票是团体机票,来回程一起预订的,如果客人需要逗留可以只选择去程的散客机票,票价金额以航空公司当天出票为准。

     
  • 5.问:集中时间这么早, 我可以迟半小时去到吗? 

    答:所有中国出发跟团游的线路都需要提前3小时机场集中,这是因为需要时间为您办理登机手续以及托运、过安检等程序,届时还会有领队讲解美国入境的注意事项等重要信息,为了阁下能顺利出游,必须要按集中时间准时到达。

     
  • 6.问:这个线路还有什么费用需要自理的?  

    答:团费里不包含的,例如导游服务费、单房差、机票节假日旺季升幅、一切个人消费及不可抗力因素所产生的额外费(像航班延误产生的住宿、餐饮、交通费等等)。

     
  • 7.问:如果我报的线路不成团怎么办?  

    答:我们会在出发前跟您联系,一般会提前30天或以上通知您改期或改其它线路;您也可以选择退团,在没有产生任何费用前,团费全退,不再做其余赔偿!

     
  • 8.问:我想报最近马上可以出发的线路,可以吗?  

    答:您好,您可以详细咨询当地海鸥假期分公司及拨打服务热线400-884-5168,进行了解。


  
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